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Aidance et vie professionnelle, parlons-en ! La France compte entre 8 et 15 millions de proches aidants non-professionnels, dont 61 % sont en activité. Pour répondre à cet enjeu, certaines entreprises s’engagent concrètement avec parmi elles, le Groupe BPCE. Nous sommes allés à la rencontre de Carine LAFARGE, Directrice Expérience Collaborateurs, Diversité & QVCT au sein de la DRH des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne qui nous en dit plus !
Qu’est-ce qu’un salarié aidant ?
Un salarié aidant est une personne qui vient en aide de manière régulière et fréquente, à titre non professionnel, pour accomplir tout ou partie des actes de la vie quotidienne d’un proche en perte d’autonomie, du fait de l’âge, de la maladie ou d’un handicap. Nous avions justement mené une étude de l’Observatoire BPCE en 2023, qui estimait que 29 % des Français de plus de 15 ans, sont considérés comme des aidants c’est dire qu’ils consacrent au moins trois heures par semaine à cette aide. Et nous pouvons légitimement envisager que ce nombre ne va cesser de croitre.
Il me semble qu’il est important aussi de rappeler qu’il existe une multitude de situations d’aidance et si l’on pense spontanément à l’accompagnement de parents âgés, nos collaborateurs sont aussi parfois aidants d’un enfant en situation de handicap ou d’un conjoint en longue maladie. A ce titre il est intéressant de rappeler que la moyenne d’âge des aidants est désormais de 43 ans et que l’âge moyen d’entrée dans l’aidance est de 35 ans (source : étude OCIRP / VIAVOICE 2023)
Ce phénomène concerne ainsi bon nombre de salariés aux situations diverses et appelle une attention particulière de notre part.
De quelle manière le Groupe BPCE agit sur ce sujet ?
Le Groupe est engagé depuis plusieurs années aux cotés des salariés aidants et a déjà déployé de nombreuses initiatives pour favoriser la prise de conscience et accompagner au mieux les collaborateurs, comme par exemple des actions de sensibilisation (conférences, communications) ainsi qu’un guide d’information très complet sur les dispositifs en place.
Nous avons également fait le choix dès 2023 de proposer progressivement au sein de nos entreprises l’offre « Prev & Care ». Il s’agit d’un partenaire qui accompagne les collaborateurs concernés avec l’aide d’un Care Manager. Cela peut aller d’une simple recherche d’information à un dispositif d’accompagnement beaucoup plus personnalisé (identification d’un plan d’action et mise en place des démarches financières et administratives). Les collaborateurs qui ont pu bénéficier de ce soutien nous témoignent à quel point cette aide est précieuse pour les soulager dans les nombreuses démarches chronophages.
Fort de ces engagements, le Groupe BPCE a souhaité apporter un cadre commun à toutes les entreprises, en signant à l’unanimité des organisations syndicales (CFE-CGC, UNSA et CFDT), un premier accord Groupe sur l’accompagnement et l’inclusion au travail des salariés aidants le 12 janvier 2026
Concrètement, l’accord définit un cadre commun autour de cinq engagements majeurs :
- Faire de l’inclusion des salariés aidants une responsabilité collective, avec une définition claire des rôles et une politique d’accompagnement impliquant tous les acteurs.
- Mobiliser le collectif de travail et développer un climat de confiance, pour libérer la parole et instaurer un état d’esprit de solidarité et de bienveillance.
- Soutenir et accompagner les aidants, en leur proposant des ressources et des accompagnements personnalisés.
- Adapter l’organisation du travail, quand cela est possible, tout en préservant la dynamique des équipes.
- Préserver les aidants, tant sur le plan de leur santé que de leur parcours professionnel.
Au-delà de cet accord qui constitue un socle commun pour l’ensemble des salariés du Groupe, chaque entité est encouragée à compléter et enrichir les dispositifs localement.
Pourquoi ce sujet est-il important pour le Groupe BPCE ?
Avec l’allongement de l’espérance de vie et l’arrivée à la retraite des baby-boomers, le nombre de seniors en perte d’autonomie va augmenter. Dans le même temps, les aidants seront plus nombreux et davantage sollicités.
Pour le Groupe BPCE, l’enjeu est d’anticiper dès aujourd’hui cette problématique. L’objectif est d’abord d’accompagner au mieux les collaborateurs aidants et de limiter les incidences organisationnelles pour eux et leurs équipes. Nous souhaitons créer un environnement où chacun peut concilier vie professionnelle et vie privée, tout en préservant sa santé et son parcours professionnel. Pour cela la sensibilisation de l’ensemble du collectif de travail est indispensable.
Quelles sont les prochaines actions que vous souhaitez mener sur cette thématique ?
Dans les prochains mois, nous souhaitons déployer des actions de communication pour faire connaître plus largement cet accord. En parallèle, un e-learning que nous avons totalement personnalisé, sera mis à disposition de tous les collaborateurs, afin de diffuser une culture de l’aidance et de créer un état d’esprit de bienveillance.
Au niveau de la DRH, nous continuerons aussi à organiser des temps d’échanges réguliers entre référents QVT (Qualité de Vie au Travail) des entreprises. L’objectif : partager les bonnes pratiques et inspirer une dynamique positive.
En s’inscrivant dans la durée, au-delà des obligations légales, nous affirmons une conviction forte : la performance durable du Groupe et de nos entreprises repose aussi sur la solidarité, la qualité de vie au travail et le respect des équilibres de chacun.
Quel message souhaitez-vous passer aux salariés aidants qui vous lisent ?
Par cet accord, nous voulons développer un climat de confiance au sein de nos entreprises, pour que les salariés aidants osent en parler s’ils le souhaitent et puissent ainsi bénéficier des ressources et accompagnements proposés. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre référent RH ou des assistants sociaux pour connaitre les dispositifs en vigueur dans votre entreprise.
Envie de rejoindre une entreprise engagée pour l’inclusion et le bien-être de ses collaborateurs ? Postulez dès maintenant au sein du Groupe BPCE !
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